Se o seu carro foi convocado e você não sabe o que é recall, não se desespere. Acontece até com as melhores marcas, e na maioria das vezes é rápido e fácil de resolver.

Quando um veículo é produzido, vendido, e depois de ganhar as ruas é verificado que existe um defeito que pode comprometer a segurança dos passageiros ou o funcionamento do veículo, a fábrica convoca esse veículo de volta para realizar o reparo do defeito. Esse serviço é gratuito na rede de concessionárias da marca em questão, e deve ser agendado.

Após constatada a necessidade de realizar um recall, o fabricante tem a obrigação de realizar a divulgação em meios de comunicação de grande alcance, como televisão e jornais, para que chegue ao conhecimento dos proprietários dos veículos que estão inclusos. Também deve sempre constar no site dos fabricantes, a lista de recalls e modelos envolvidos.

Tem dúvidas sobre o recall? Fizemos uma listinha pra te ajudar a deixar tudo claro sobre o assunto, e resolver o problema, caso seu carro tenha um.

Qual o prazo para realizar o recall?

O serviço deverá ser realizado pelo fabricante a qualquer tempo, independente da idade ou quilometragem do veículo. Ao ter conhecimento sobre o recall, procure a concessionária mais próxima ou o atendimento ao consumidor do fabricante para que seja feito o agendamento.

Como saber se meu carro tem um recall?

Você pode verificar no site do fabricante do veículo, que geralmente tem uma área destinada aos recalls, e lá pode ser feita uma busca utilizando a numeração do chassis do veículo. Também pode entrar em contato com o SAC ou no site do Denatran.

E se a concessionária não tiver a peça?

A concessionária deve agendar o serviço e realizar o mais breve possível. Caso não tenha a peça para realizar o recall, você pode entrar em contato com o Procon relatando o ocorrido.

Posso fazer o recall em uma outra oficina e pedir reembolso?

Não. O recall deve ser feito apenas pelas autorizadas da marca do veículo.

Qual a relação do recall com a garantia do carro?

Nenhuma. Não importa se seu carro está em período de garantia ou não, você terá direito ao recall. E caso não o realize, não tem implicação na perda da garantia.

É muito importante que não deixe de fazer o recall, pois é essencial para garantir a sua segurança e de todos os ocupantes do veículo. Leve o recall a sério, pois se o fabricante convocou o seu carro, é porque com certeza há um risco envolvido nisso. Se programe, agende, e faça o mais rápido possível.